MyCivic koordiniert den gesamten Lebenszyklus kommunaler Leistungserbringung. Vom Moment, in dem ein Bürger eine Nadel auf die Karte setzt, bis zum geo-getaggten Foto, das die Reparatur bestätigt.
Von der Bürgermeldung zur geo-verifizierten Lösung. Jeder Schritt automatisiert, jede Aktion protokolliert, jedes Ergebnis dokumentiert.
Ein Bürger setzt eine Nadel auf die Karte. In weniger als einer Sekunde identifiziert MyCivic die zuständige Stelle anhand von Standort und Dienstleistungsart, weist den Arbeitsauftrag zu und startet die SLA-Uhr. Über 80% der Meldungen erfordern keinerlei manuelle Triage.
Wenn die Arbeit erledigt ist, lädt ein Außendienstleiter ein geo-getaggtes Abschlussfoto hoch. Vorher und nachher, GPS-Koordinaten und Zeitstempel. Der Bürger erhält eine Bestätigung mit beigefügtem Nachweis.
Fünf Indizes messen die operative Gesundheit Ihrer Stadt: Servicequalität, Mobilität, Sauberkeit, Offenheit und Governance. Gefiltert nach Zone, Unternehmen und beliebigem Zeitraum.
Jede Aktion mit Zeitstempel. Jeder Übergang protokolliert. Jede Lösung mit Fotonachweis dokumentiert. Ein unveränderliches Protokoll für interne Überprüfung und externe Rechenschaftspflicht.
Lösungsraten, SLA-Einhaltung, Reaktionszeiten und fünf Leistungsindizes. In Echtzeit aktualisiert, von jedem Gerät zugänglich.
Andere Systeme markieren Probleme als „gelöst" in einer Datenbank. MyCivic erfordert ein geo-getaggtes Foto vom Ort, gleicht es mit dem ursprünglichen Meldeort ab und sendet den Nachweis direkt an den Bürger.
Foto, Nadel, Kategorie. Unter zwei Minuten.
→Richtige Stelle, richtige Zone. Unter einer Sekunde.
→Arbeitsauftrag, SLA-Zeitplan, nachverfolgter Fortschritt.
→Geo-verifiziertes Foto an den Bürger gesendet.
MyCivic gibt kommunalen Führungskräften einen einzigen, transparenten Überblick über die operative Leistung. Bessere Priorisierung, schnellere Entscheidungen und messbare Servicequalität in jeder Abteilung.
Sehen Sie, wo Ressourcen am meisten benötigt werden. Investitionen dort lenken, wo sie die größte Wirkung haben, mit klaren Daten zu Volumen, Reaktionszeit und Lösungsrate nach Zone und Kategorie.
Automatische Weiterleitung ersetzt manuelle Callcenter-Triage. Echtzeit-Dashboards ersetzen monatliche, von Hand zusammengestellte Tabellen. Sofortige und messbare operative Einsparungen.
Konsistente, reaktionsschnelle, nachverfolgbare Leistungserbringung. Bürger sehen ihre Meldung bestätigt, verfolgt und mit Nachweis gelöst. Diese Konsistenz schafft institutionelle Glaubwürdigkeit.
Privacy by Design, DSGVO-konforme Architektur und Datenresidenz in der Region Ihrer Wahl. Wir erfassen das Problem, nicht den Bürger.
Wir führen Sie durch eine Live-Demo, die auf die Struktur Ihrer Stadt konfiguriert ist. Zonen, Abteilungen, Dienstleistungsunternehmen. Keine Folien. Funktionierende Software.
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